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图书信息
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汽车服务理念与技巧
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| ISBN： | 9787568959490 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 叶芳，邓长勇主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年08月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 308页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F407.471.6 |
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1593
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2026-09-01
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图书简介 | | 本书以培养在一线工作的高素质高技能汽车服务应用型人才为目标，从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务以及汽车美容与装饰服务。 |
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