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图书信息
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客运车站服务技巧
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| ISBN： | 9787113333300 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 《客运车站服务技巧》编委会编 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2026年04月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 21cm |
页数： | 254页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | U293.3 |
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4417
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2026-08-18
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图书简介 | | 本书共八章，主要包括铁路客运服务概述、服务理念与职业素养、旅客心理与有效沟通、工作规范与服务技能、客运重点旅客服务、车站常见情形处置、车站服务案例分析和铁路客运服务人员个人能力提升。 |
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