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图书信息
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网店金牌客服:AI+视频指导版
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| ISBN： | 9787115694072 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 刘建珍，刘亚男，陈文婕主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 123页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书聚焦数字经济时代网店客服的智能化转型，系统阐述AI技术驱动下客服工作的核心技能与创新管理模式。全书分为7个项目，包括网店客服初体验，智能客户选择，给客户完美的售前体验，给客户满意的售中、售后体验，读懂并优化客服数据，用心经营客户关系，科学管理客服。 |
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