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图书信息
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电子商务客户关系管理:AIGC版
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| ISBN： | 9787115692054 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 骆芳，宋巍主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 147页 |
中图法： | F713.36 |
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2446
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书详细介绍了电子商务环境下客户关系管理的相关知识，包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户识别与开发、电子商务客户信息管理与数据分析、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务CRM营销、电子商务客户服务管理体系构建、电子商务智能客服系统应用、电子商务CRM部门组建与运行、电子商务CRM成功案例分析等内容本书基于电子商务实际应用环境编写，不仅知识全面、实践性强，而且充分结合AIGC等前沿技术，具有较强的实用性和可操作性。 |
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