同类推荐
-
-
势能效应
-
¥129.90
-
-
组织经验萃取师操作手册
-
¥75.00
-
-
10倍人才法则
-
¥99.90
-
-
10倍人才法则
-
¥99.90
-
-
10倍人才法则
-
¥99.90
-
-
数据资产管理与运营:从入表到变现
-
¥89.00
-
-
数字蝶变:企业数字化业务流程再造
-
¥99.00
-
-
Excel财务数据分析与可视化:AI助学:微课版
-
¥56.00
-
-
Excel财务数据分析与可视化:AI助学:微课版
-
¥56.00
-
-
Excel财务数据分析与可视化:AI助学:微课版
-
¥56.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
客户服务与管理:AIGC版
|
| ISBN： | 9787115691385 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 封绪荣，宋莹主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 147页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
2408
|
|
2026-04-03
|
图书简介 | | 本书共10章，涵盖客户服务与管理概述、客户服务与管理的技术与工具、客户开发管理、客户信息管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户风险管理、客户服务人员管理，以及客户服务与管理实训项目等核心内容。本书内容翔实、生动，实用性强，既保留传统客户服务与管理的核心知识，又紧密贴合AI时代企业实际工作需求，案例丰富且具有代表性，语言通俗易懂，兼顾理论深度与实操性。 |
|