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图书信息
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客户服务与管理:AIGC版
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| ISBN： | 9787115691385 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 封绪荣，宋莹主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2026年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 214页 |
中图法： | F274 |
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604
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2026-09-10
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图书简介 | | 本书共10章，涵盖客户服务与管理概述、客户服务与管理的技术与工具、客户开发管理、客户信息管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户风险管理、客户服务人员管理，以及客户服务与管理实训项目等核心内容。 |
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