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图书信息
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察言观色 心领神会
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| ISBN： | 9787221196118 |
定价： | ￥58.00 |
| 作者： | 天南星著 |
出版社： | 贵州人民出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 148页 |
中图法： | C912.11 |
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2026-07-02
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图书简介 | | 本书围绕五大典型社交关系场域展开：与领导、与长辈、与朋友、与客户、与同事。每一个场景下的具体情境一一例如领导在会议上沉默的片刻、父母转发养生文章时的期待、朋友自嘲时那一闪而过的眼神、客户接过名片时细微的表情变化、同事求助时语气中的犹豫一都是我们练习“察言”与“会意”的课堂。察言观色，是第一步。它要求我们跳出自我中心，真正把注意力投向他人。领导问你“最近忙不忙”，重点不在问题本身，而在他提问的语气和时机；父母一遍遍讲起老故事，重要的不是情节，而是故事背后他们未被满足的情感需求；客户在谈判中轻轻皱眉，可能意味着疑惑或不悦，捕捉到这个信号，才能及时调整沟通策略。心领神会，是第二步，也是更高的境界。它是在观察基础上的理解、共情与恰当行动。它意味着读懂群消息里领导的表扬是否意在鼓励他人，明白长辈转发文章其实是渴望与你交流，懂得朋友深夜诉苦时更需要的是倾听而不是解决方案，知道客户生日时一句手写的祝福远比群发短信更有分量。 |
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