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图书信息
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智能客户服务实务
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| ISBN： | 9787040665321 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 袁年英，邹德军，许诺主编 |
出版社： | 高等教育出版社 |
| 出版时间： | 2026年03月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 247页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区7
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2026-07-26
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图书简介 | | 本书围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线一个个真实的工作场景，以吸引和留住客户为目的，带领大家探讨客户服务人员如何收集客户信息、如何接听客户呼入、如何呼出联系客户、如何维护客户服务现场、如何保证和提高客户服务质量、如何开发客户服务新产品及如何对客户服务人员进行绩效管理。 |
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