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图书信息
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酒店服务礼仪实务与情境应用
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| ISBN： | 9787030843647 |
定价： | ￥50.00 |
| 作者： | 张建民，林国，霍宁主编 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2025年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 219页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区4
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2026-09-12
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图书简介 | | 本书内容架构上，教材以七大模块贯穿商务礼仪全场景：职业形象与仪态礼仪：细化走姿、蹲姿、鞠躬等动作标准，结合虚拟会议形象管理，破解数字化场景中的仪态痛点；商务交往全流程：覆盖称呼、名片、迎送、座次等关键环节，嵌入20国文化禁忌速查表，强化跨文化适应力；数字化沟通与危机应对：聚焦线上会议礼仪、社交媒体互动、差评修复话术，提供“技术+人文”双维解决方案；行业特色实务：解析酒店前厅、餐饮、会展场景中的礼仪细节，如智能客房服务应答、扫码点餐引导规范；可持续发展与伦理：倡导绿色礼仪实践，探讨AI客服伦理边界，践行数据隐私保护准则。特色创新方面：产教深度融合：引入企业真实案例，模拟投诉处理、国际接待等高阶任务；数字化资源赋能：关键动作配备二维码视频演示；课程思政渗透：通过传统揖礼演化、中式座次文化等专题，深化文化自信，培育“敬人律己”的职业价值观。 |
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