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图书信息
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城市轨道交通乘客服务工作页
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| ISBN： | 9787516773574 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 郭英明主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2025年01月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 29cm |
页数： | 99页 |
中图法： | U293.22 |
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2886
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2026-01-23
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图书简介 | | 本书主要包括班前自检、进站安检服务、问询引导服务、乘客爱心服务、协助寻人(寻物)服务、受伤乘客救助、乘客纠纷处理、乘客投诉处理八个学习任务，每个学习任务包含获取信息、制订计划、做出决策、实施计划、过程控制、评价反馈六个学习环节。 |
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