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图书信息
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老年服务礼仪与沟通技巧
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| ISBN： | 9787313337832 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 陈玉飞，郭雁，冯志华主编 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年12月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 127页 |
中图法： | D669.6;C912.11 |
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27
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2026-10-19
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图书简介 | | 本书分为上下两篇，上篇介绍老年服务礼仪，下篇介绍老年服务沟通技巧。全书共十二个项目，分别是认识老年服务礼仪、老年形象服务礼仪、老年日常服务礼仪、特殊场景服务礼仪、老年照护服务礼仪、认识老年服务沟通、老年服务语言沟通、老年服务非语言沟通、与特殊老年人的沟通、与老年人家属的沟通、养老团队之间的沟通、紧急情况的沟通。 |
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