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图书信息
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客户关系管理理论与应用
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| ISBN： | 9787115682000 |
定价： | ￥54.00 |
| 作者： | 栾港编著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2025年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 210页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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48
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库区13/样本13
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2026-04-02
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其它供货商库存合计
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2309
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2026-04-02
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图书简介 | | 本书立足数字化转型前沿，以“理论创新+工具迭代+场景实战”三维立体架构，系统剖析客户生命周期运营方法论。聚焦大数据画像、人工智能与机器学习、数据挖掘、客户体验管理等热点领域，努力打造数字经济时代企业客户运营新模式。本书从基本理论、相关技术、管理工具等三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 |
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