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图书信息
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民航旅客运输
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| ISBN： | 9787122493248 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 卢竹主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 305页 |
中图法： | F560.83 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2
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泰安展厅库
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2026-03-20
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其它供货商库存合计
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500
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2026-03-20
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图书简介 | | 本书以民航客运员(值机员、售票员、贵宾接待员等)真实的工作内容和工作场景为主线，整合真实的工作任务和工作过程，将教学内容分为基础知识、服务实操和管理技能三部分。第一个部分是民航运输基础知识，包括民航运输认知和旅客运价认知两个模块；第二个部分是服务实操，包括问询与引导、值机服务、特殊旅客服务、行李服务、民航客票实操等五个模块；第三个部分是管理技能，包括民航客运收益管理和国际航空运价管理两个模块。 |
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