同类推荐
-
-
中国建设世界旅游强国路径研究
-
¥98.00
-
-
旅游经济学
-
¥66.00
-
-
研学旅行人工智能应用
-
¥49.80
-
-
研学旅行人工智能应用
-
¥49.80
-
-
研学旅行人工智能应用
-
¥49.80
-
-
M2S2:旅游定位的系统实战方法
-
¥58.00
-
-
M2S2:旅游定位的系统实战方法
-
¥58.00
-
-
M2S2:旅游定位的系统实战方法
-
¥58.00
-
-
唐山市工业遗产旅游适应性再利用研究
-
¥68.00
-
-
唐山市工业遗产旅游适应性再利用研究
-
¥68.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
旅游商务沟通
|
| ISBN： | 9787504785237 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 戴星媚，王培来主编 |
出版社： | 中国财富出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2026年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 138页 |
中图法： | F590.63 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
200
|
|
2026-10-09
|
图书简介 | | 本书系统阐述旅游商务沟通的理论与实践，分为知识篇、技能篇、案例篇三大模块，共8个核心章节。知识篇奠定理论基础，深入探讨沟通的基本概念、要素、视窗理论及障碍，剖析商务沟通的内涵、分类、过程与策略，并针对旅游人际沟通的特点，详细论述其功能、影响因素及障碍解决方案。技能篇聚焦实务操作，重点讲解旅游商务沟通的核心技能：从倾听的定义、障碍到具体技巧，从说服的步骤到方法论，从电话沟通、客户投诉处理到不同类型客户的应对策略，以及跨文化沟通的内容、东西方文化差异及实用技巧。案例篇注重实战应用，精选旅游商务沟通领域的典型案例，包括酒店客户索赔处理、跨国旅游企业合作谈判等，通过深入的案例解析与针对性的拓展训练，有效促进理论知识向实践能力的转化。 |
|