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图书信息
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AI+客户服务与管理:微课版
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| ISBN： | 9787115683410 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 曹利强，王利冬主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 194页 |
中图法： | F274-39 |
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书以项目任务式体例精心编排，系统地讲解了网店客户服务的相关理论知识与技能技巧，共包含9个项目，分别是网店客服认知、智能客服工具的应用、售前建立客户关系、售中促成客户交易、售后解决客户问题、直播客服的承接、客户关系管理、客服数据监控与分析和客服团队管理。 |
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