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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787212119454 |
定价： | ￥45.80 |
| 作者： | 焦胜利, 张雪, 武梦笛, 主编 |
出版社： | 安徽人民出版社 |
| 出版时间： | 2025年10月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 24 |
页数： | 272 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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60
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2026-01-13
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图书简介 | | 全书共九章，分别是客户关系管理概述、客户关系管理技术、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户互动管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理和客户保持管理。本书案例丰富，各章节均配备典型案例与实务演练，能帮助学生建立系统的客户关系管理思维与实践能力。 |
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