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图书信息
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客户关系管理:微课版
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| ISBN： | 9787115681683 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 赵轶, 主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2025年12月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26 |
页数： | -1 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
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1628
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2026-01-16
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图书简介 | | 本书包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理和人工智能客户服务，旨在帮助学生系统学习企业客户关系管理职业工作内容，提高职业技能。 |
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