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图书信息
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智能客服系统构建与应用:以DeepSeek为例
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| ISBN： | 9787121513329 |
定价： | ￥56.00 |
| 作者： | 董宁, 尹泽明, 著 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年10月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 24 |
页数： | 222页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | TP242.6 |
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2025-12-12
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图书简介 | | 本书系统梳理了智能客服的发展脉络与技术基石，并在此基础上详细介绍业务架构、技术架构与应用架构的设计逻辑，拆解语音识别模块、数字人客服、大数据客户画像、FreeSWITCH连接等核心组件的实现方法。另外，还结合电信、电商、电力、银行等行业真实案例，展示智能客服在高并发咨询、故障响应、金融服务等场景的落地策略。此外，还探讨了多模态交互、认知智能等未来趋势，为技术开发者提供架构蓝图，为运营管理者提供效能优化指南，助力读者打造贴合业务需求的智能客服系统。 |
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