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图书信息
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铁路客运服务英语
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| ISBN： | 9787114202698 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 王媛媛，许媛主编 |
出版社： | 人民交通出版社 |
| 出版时间： | 2025年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 143页 |
中图法： | U293.3 |
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北京人天书店有限公司
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2026-04-03
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200
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18个学习单元，内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。 |
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