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图书信息
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移动社会化网络中的顾客参与行为研究:前置因素、行为结果及管理启示
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| ISBN： | 9787524305347 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 金虹著 |
出版社： | 经济管理出版社 |
| 出版时间： | 2025年10月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 188页 |
| 装祯： | 平 |
中图法： | F274-39 |
相关供货商
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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50
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库区4/样本4
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2026-05-25
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图书简介 | | 本书通过探究影响顾客参与企业微信营销的前置因素、分析线上与线下因素对顾客参与行为的不同影响力，以及顾客参与所产生的行为结果，帮助企业根据预期目标开发有效的战略措施来提高微信营销的绩效。作者基于对现有顾客参与行为的前置因素进行文献回顾，提出并构建顾客参与行为及其行为结果的理论框架，根据已检验和发展的顾客参与行为测量工具，实证检验顾客参与所产生的行为结果，重点是检验其对消费者口碑传播和品牌忠诚度的影响。根据微信营销中顾客参与的影响因素、参与行为水平及行为结果之间的整体关系框架，通过诠释法、理论分析法等方法分析其带来的管理启示，探讨企业应该如何选择和利用顾客参与行为的各个影响因素，从而合理引导顾客的参与水平，得到预期的消费者口碑传播方向，提高消费者的品牌忠诚度。 |
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