同类推荐
-
-
组织能力六项修炼
-
¥79.00
-
-
心智学：构建高成熟度团队的系统方法
-
¥49.80
-
-
心智学：构建高成熟度团队的系统方法
-
¥49.80
-
-
心智学：构建高成熟度团队的系统方法
-
¥49.80
-
-
反倾销对中国企业对外直接投资的影响研究
-
¥78.00
-
-
反倾销对中国企业对外直接投资的影响研究
-
¥78.00
-
-
反倾销对中国企业对外直接投资的影响研究
-
¥78.00
-
-
超级链接:AI时代的社交招聘
-
¥59.00
-
-
超级链接:AI时代的社交招聘
-
¥59.00
-
-
超级链接:AI时代的社交招聘
-
¥59.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
客户沟通技巧与投诉处理
|
| ISBN： | 9787114205835 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 韦峰，罗双，贾梦妮主编 |
出版社： | 人民交通出版社 |
| 出版时间： | 2025年06月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 177页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
237
|
|
2026-11-02
|
图书简介 | | 本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通等。 |
|