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图书信息
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客户服务实务
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| ISBN： | 9787565456701 |
定价： | ￥46.00 |
| 作者： | 丁雯，李婷编著 |
出版社： | 东北财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年07月 |
版次： | 6版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 236页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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115
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库区3/库区4/样本3/样本4
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2026-04-30
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其它供货商库存合计
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1000
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2026-04-14
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图书简介 | | 本书分为8个模块，内容包括：客户服务导入、客服代表职业形象塑造、客服代表基本功、客户需求沟通、客户满意度管理、客户投诉处理、客户忠诚度培育、客户数据管理。 |
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