同类推荐
-
-
AI一人公司:OpenClaw龙虾兵团养成记
-
¥68.00
-
-
企业出海掘金指南：从小白到高手
-
¥78.00
-
-
AI一人公司:128种商业模式与盈利实操
-
¥69.00
-
-
一人公司超级助手:用OpenClaw打造全自动AI军团
-
¥69.80
-
-
一人公司超级助手:用OpenClaw打造全自动AI军团
-
¥69.80
-
-
一人公司超级助手:用OpenClaw打造全自动AI军团
-
¥69.80
-
-
生成式人工智能与中国企业国际化高质量发展
-
¥179.00
-
-
股权融资：理论·案例·方法一本通（第2版）
-
¥69.00
-
-
好增长，坏增长
-
¥99.00
-
-
企业生命周期:商业、投资和管理
-
¥118.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
好服务
|
| ISBN： | 9787111788225 |
定价： | ￥79.00 |
| 作者： | 黄蔚著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年09月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 25,282页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
60
|
库区13/库区4/库区7/样本13/样本4/样本7
|
2026-05-25
|
|
其它供货商库存合计
|
402
|
|
2026-05-25
|
图书简介 | | 本书围绕“如何打造好服务”展开，通过理论、模型与案例结合的方式，为企业和从业者提供服务升级路径。本书分为三篇：第一篇详解了好服务的十大原则，如理解用户习惯、清晰传递价值等，结合场景阐释以用户为中心的服务设计逻辑。第二篇以CBI模型(用户洞察、品牌体验、组织变革)解析持续提供好服务的机制，涵盖需求挖掘、体验升级与组织支撑。第三篇精选了50个案例，如航旅纵横用Emoji改善飞行体验、盒马“日日鲜”色彩标识等，展现了细节重构与创新实践。 |
|