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图书信息
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旅游服务概论
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| ISBN： | 9787563715091 |
定价： | ￥25.00 |
| 作者： | 郑向敏著 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2007年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 271页 |
中图法： | F590.63 |
印次： | 0 |
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901
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2026-01-28
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图书简介 | | 本书主要内容涵盖以下八章：第一章旅游服务概述；第二章旅游服务的理论、原理与意识；第三章旅游服务心理；第四章旅游服务运作；第五章旅游服务质量控制与管理；第六章旅游服务管理；第七章旅游服务创新；第八章旅游服务文化。 |
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