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图书信息
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顾客导向:把握企业生存与发展的根本动力
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| ISBN： | 9787509503621 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | (美)芭芭拉·邦德(Barbara E. Bund)著 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2008年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 238页 |
中图法： | F274 |
印次： | 0 |
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2026-06-10
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图书简介 | | 企业的生存与成功取决于组织发现并满足顾客需求的能力。这种能力对于企业来说是最重要的。本书作者通过麦当劳、IBM、戴尔计算机公司等大型企业的案例，展示了“由外及内原则”，为读者提供了一系列工具，帮助他们根据顾客的根本喜好、需要与需求，为企业建立以顾客为中心的、“由外及内”的战略。 |
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