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图书信息
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酒店前台作业管理
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| ISBN： | 7806522905 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 郭春敏著 |
出版社： | 南方日报出版社 |
| 出版时间： | 2003年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 314页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 0 |
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。 |
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