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图书信息
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民航服务、沟通与危机管理
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| ISBN： | 7801107705 |
定价： | ￥29.00 |
| 作者： | 陈淑君著 |
出版社： | 中国民航出版社 |
| 出版时间： | 2006年12月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 159页 |
中图法： | F560.9 |
印次： | 0 |
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76
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2026-03-05
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图书简介 | | 本书结合案例阐述了服务的本质与规范、与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新单方意义的课题。 |
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