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图书信息
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卓越服务
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| ISBN： | 7563712739 |
定价： | ￥29.00 |
| 作者： | (澳)约瑟芬·艾夫(J. Ive)著 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2005年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 277页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 0 |
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2026-04-29
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图书简介 | | 本书阐述了为客人服务这一重大课题，在提出一些如何达到完美服务的方法的同时，还深入细致地讲解了制定和保持服务标准和水平的知识。 |
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