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图书信息
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前厅服务训练手册
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| ISBN： | 7563710051 |
定价： | ￥11.00 |
| 作者： | 栗书河主编 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2006年01月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 165页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 0 |
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2026-04-29
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图书简介 | | 本书内容涵盖前厅服务的基本知识、包括：预定服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务、商务中心服务、收银服务、学会使用计算机八个单元。每一单元下设若干模块，每一模块下设若干知识点，可根据自已的实际情况，有选择地进行强化训练。 |
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