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图书信息
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饭店服务心理学
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| ISBN： | 7504550817 |
定价： | ￥23.00 |
| 作者： | 丁钢主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2006年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 156页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 0 |
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52
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2026-03-04
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图书简介 | | 本书详细介绍饭店消费者的心理，包括消费者的个性、气质、消费动机对消费行为的影响等；饭店员工的心理，包括饭店员工的需要与动机、工作激励、面对压力、挫折时处理方法等，以及饭店服务心理的基本知识和操作方法。 |
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