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图书信息
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打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册
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| ISBN： | 9787516432655 |
定价： | ￥88.00 |
| 作者： | 维音运营管理赋能项目组, 著 |
出版社： | 企业管理出版社 |
| 出版时间： | 2025年06月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 24 |
页数： | 276 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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104
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库区3/库区4/泰安展厅库/样本3
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2026-03-19
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其它供货商库存合计
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595
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2026-03-13
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图书简介 | | 本书聚焦客户联络中心班组管理，全面剖析日常运营与人员培养要点。开篇明确以满足并超越顾客期望为目标，引领读者深入理解管理核心。随后，从角色认知、运营指标管理、现场管理到业务运营支撑等，贴合实际场景，解决痛点问题。 |
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