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图书信息
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汽车维修企业管理
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| ISBN： | 9787562546399 |
定价： | ￥43.00 |
| 作者： | 沈慧，赵晖主编 |
出版社： | 中国地质大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年09月 |
开本： | 26cm |
中图法： | F407.471.6 |
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9
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2026-06-25
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图书简介 | | 本教材以最新颁布的汽车维修企业的法律法规为依据，针对我国汽车维修企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。本教材共分10个模块，不仅涵盖了汽车维修企业的行业概况、经营管理理念、经营战略，论述了维修企业的人力资源管理、财务管理、生产现场和技术管理、质量管理、维修设备及配件管理等知识，而且还论述了从零开始的新厂调研、规划选址、开停业管理、组织机构设置、客户关怀及满意度管理、客户群建立、客户投诉的处理等维修企业管理方面的知识。 |
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