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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787303140411 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 梁文光，李鹏志主编 |
出版社： | 北京师范大学出版社 |
| 出版时间： | 2012年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 212页 |
中图法： | F719.0 |
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2026-08-14
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图书简介 | | 本书内容包括：服务营销、服务营销理念与服务营销组合、服务消费行为、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务人员策略、服务流程与流程再造、服务质量、服务补救方法与服务效益评估。 |
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