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图书信息

	客户管理
	ISBN：	9787811353174	定价：	￥23.00
	作者：	陈俊宁主编	出版社：	暨南大学出版社
	出版时间：	2009年10月	开本：	26cm
	页数：	192页	中图法：	F274
	印次：	0

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图书简介

本书内容包括：认知客户管理、客户开发管理、客户分层管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户售后服务管理、认知CRM。

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